{"id":468,"date":"2022-07-28T14:54:06","date_gmt":"2022-07-28T19:54:06","guid":{"rendered":"https:\/\/dataprotected.com.co\/blog-proteccion-de-datos\/?p=468"},"modified":"2023-06-29T20:24:24","modified_gmt":"2023-06-30T01:24:24","slug":"que-aspectos-pueden-motivar-una-auditoria-por-parte-de-la-superintendencia-de-industria-y-comercio-sic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dataprotected.com.co\/blog-proteccion-de-datos\/datos-personales\/que-aspectos-pueden-motivar-una-auditoria-por-parte-de-la-superintendencia-de-industria-y-comercio-sic\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 aspectos pueden motivar una auditor\u00eda por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)?"},"content":{"rendered":"

ENCONTRANDO INFRACTORES DE LA LEY DE PROTECCI\u00d3N DE DATOS<\/span><\/strong><\/h2>\n

La ley 1581 de 2012, la cual protege los datos personales de los residentes<\/span> en Colombia, faculta a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) <\/strong><\/a><\/span>para sancionar a toda organizaci\u00f3n que incumpla alguna regla relacionada con tratamiento de informaci\u00f3n personal; se debe entender que todas las normas all\u00ed promulgadas, junto\u00a0 con las que se incluyen en el decreto reglamentario 1377 de 2013 y las que se establecen en las circulares de la SIC, son de obligatorio cumplimiento.<\/span><\/p>\n

As\u00ed las cosas, aparece una pregunta: \u00bfC\u00f3mo se entera la SIC que una organizaci\u00f3n no est\u00e1 cumpliendo con lo ordenado por la Ley?<\/span><\/p>\n

Generalmente esa situaci\u00f3n acontece porque son las mismas organizaciones quienes se encargan de revelar tal incumplimiento y eso lo hacen a trav\u00e9s de los siguientes cuatro errores:<\/span><\/p>\n

1.<\/strong> No contestan a una petici\u00f3n, queja o reclamo<\/strong><\/span> de un Titular que quiere hacer valer sus derechos de protecci\u00f3n a su privacidad o le dan una respuesta que no trasciende sus expectativas tanto en objeto como en tiempo. Tales errores no solo le generan un malestar al Titular, sino que lo obligan a presentar una queja ante en ente regulador para que sea este quien le ayude a resolverla, siendo en ese preciso momento cuando, producto de la investigaci\u00f3n, salen a la luz uno o varios incumplimientos de la Ley.<\/span><\/p>\n

2.<\/strong> Se produce una afectaci\u00f3n de un cliente<\/strong><\/span> como consecuencia de una falla del bien o servicio que se le ha vendido. Aqu\u00ed todo se tiene que observar bajo el amparo de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y se debe tener en cuenta que no se investiga la falla del producto o el servicio sino, la afectaci\u00f3n del cliente; por ejemplo, alguna persona adquiere un televisor el cual deja de funcionar dentro del per\u00edodo de garant\u00eda, dicha persona le solicita al vendedor el cambio o la reparaci\u00f3n del producto y si eso no es posible la devoluci\u00f3n del dinero pagado; sin embargo, \u00a0el vendedor desatiende la solicitud, no le soluciona oportunamente el problema \u00a0al cliente, afect\u00e1ndolo entonces \u00a0econ\u00f3micamente.<\/span><\/p>\n

Cuando eso sucede, el cliente usualmente se quejar\u00e1 y solicitar\u00e1 intervenci\u00f3n de la SIC\u00a0\u00a0 para que le ayude a resolver la situaci\u00f3n, \u00a0siendo este momento cuando los incumplimientos a la Ley 1581 se revelan; pues la misma SIC ordena practicar auditor\u00eda de todos los procesos internos de la organizaci\u00f3n que tienen que ver con los clientes, concluyendo generalmente que hay infracciones de todo tipo a las normas establecidas.<\/span><\/p>\n

3.<\/strong> La operaci\u00f3n de una organizaci\u00f3n responsable o encargada<\/strong><\/span> de los datos personales se ve afectada por las infracciones de otra que participa en sus procesos; por tanto, la primera tiene la obligaci\u00f3n de reportar al infractor ante la SIC para que sea este ente quien investigue.<\/span><\/p>\n

Entendamos lo anterior con un ejemplo de un fot\u00f3grafo que es contratado por un hotel para que capture videos de un evento que se realiza en uno de sus salones,\u00a0 el fot\u00f3grafo debe acatar instrucciones, debe hacer tomas selectivas de im\u00e1genes de acuerdo a las autorizaciones obtenidas por los participantes y debe guardar total confidencialidad de lo que grabe en el establecimiento; sin embargo, dicho fot\u00f3grafo no cumple lo acordado y publica las im\u00e1genes en su propio blog, perjudicando as\u00ed el nombre y buena imagen del hotel. Esta situaci\u00f3n obliga al contratante a denunciar al fot\u00f3grafo ante la SIC para que sea la instituci\u00f3n quien haga las correspondientes investigaciones, ello sin perjuicio de hacer v\u00e1lidas las cl\u00e1usulas penales y civiles que existan en el contrato.<\/span><\/p>\n

4.<\/strong> Estando obligados a reportar en el RNBD<\/a> la organizaci\u00f3n no lo hace<\/strong><\/span>. Esta situaci\u00f3n es muy usual en Colombia y no solo implica ingresar a una lista negra de violadores de la norma de registro en la Superintendencia de Industria y Comercio, sino que tarde o temprano conllevar\u00e1 el ordenamiento de auditor\u00edas de la SIC para verificar la irregularidad presentada, lo cual conduce a develar diversas fallas e incumplimiento de las normas.<\/span><\/p>\n

Se tiene que observar que, en los casos en que no hay involucrado un Titular generalmente la SIC emite una advertencia a la organizaci\u00f3n, con \u00e9sta le indica a la organizaci\u00f3n que puede existir una posible infracci\u00f3n, como podr\u00eda ser cuando no se registran las bases de datos en la entidad correspondiente; y eso lo considera en vista que existir\u00eda la posibilidad que la entidad hubiese disminuido sus activos a menos de 100.000 UVT, con lo cual ahora ya no estuviera obligada a hacer el reporte. No obstante, dicha advertencia siempre debe ser tenida en cuenta, porque con ella se busca que se enmiende el curso de las acciones y se tomen medidas correctivas.<\/span><\/p>\n

Por el contrario, cuando hay involucrado un Titular o cuando la infracci\u00f3n involucra un desacato a una advertencia o a un requerimiento\u00a0 previo necesariamente se genera una amonestaci\u00f3n, elev\u00e1ndose \u00a0dram\u00e1ticamente las probabilidades de una sanci\u00f3n econ\u00f3mica y una prohibici\u00f3n temporal o definitiva del procesamiento, la cual depender\u00e1 de\u00a0 la naturaleza, gravedad y duraci\u00f3n de la infracci\u00f3n, del \u00a0car\u00e1cter doloso o negligente de la misma, de las medidas adoptadas para mitigar el da\u00f1o sufrido por las personas y del grado de cooperaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

De todas maneras, se debe considerar que un caso de amonestaci\u00f3n implica que, la organizaci\u00f3n deber\u00e1 revisar todos sus procesos e implementar un sistema de gesti\u00f3n confiable y eficiente que proteja todos los datos de los titulares, so pena de plantear un desacato que definitivamente generar\u00e1 una sanci\u00f3n econ\u00f3mica.<\/span><\/p>\n

Todo lo anterior nos lleva a concluir una cosa: todo planteamiento organizacional debe establecer la necesidad de cerrar cualquier brecha en protecci\u00f3n de datos y de eliminar las vulnerabilidades que pudiesen conducir no solo a multas sino al cierre de nuestras operaciones. \u00a1 Mucho cuidado con eso !<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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