{"id":2876,"date":"2024-08-01T10:30:59","date_gmt":"2024-08-01T15:30:59","guid":{"rendered":"https:\/\/dataprotected.com.co\/blog-proteccion-de-datos\/?p=2876"},"modified":"2024-08-01T09:58:11","modified_gmt":"2024-08-01T14:58:11","slug":"esta-su-empresa-preparada-para-evitar-multas-por-la-mala-gestion-de-datos-personales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dataprotected.com.co\/blog-proteccion-de-datos\/datos-personales\/esta-su-empresa-preparada-para-evitar-multas-por-la-mala-gestion-de-datos-personales\/","title":{"rendered":"\u00bfEst\u00e1 Su Empresa Preparada para Evitar Multas por la Mala Gesti\u00f3n de Datos Personales?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Un tiempo atr\u00e1s la Superintendencia de Industria y Comercio emiti\u00f3 resoluci\u00f3n 10998 contra una organizaci\u00f3n comercial cuya actuaci\u00f3n, seg\u00fan el concepto del \u00f3rgano de control, no estaba ajustada a las normas establecidas en la\u00a0 ley 1581 de protecci\u00f3n de datos personales. \u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: verdana, geneva, sans-serif;\"><strong>\u00bfPero qu\u00e9 fue lo que sucedi\u00f3?<\/strong> Todo se resume en un caso de suplantaci\u00f3n de identidad, en donde un supuesto comprador se presenta ante la organizaci\u00f3n y adquiere una serie de productos a cr\u00e9dito, pero dado que dicho comprador no es la persona real que corresponde a la identificaci\u00f3n relacionada con la compra, entonces no solo se genera una deuda que nunca se paga, sino que se ocasiona un perjuicio al titular de la informaci\u00f3n, quien queda registrado en las centrales de riesgo como deudor moroso.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Si bien es cierto que este \u00a0caso tiene innumerables\u00a0 matices y complicaciones, tambi\u00e9n lo es el hecho de que una suplantaci\u00f3n requiere de la participaci\u00f3n de diferentes actores para su materializaci\u00f3n, entre ellos el vendedor. En los casos de compra a cr\u00e9dito se deben surtir una serie de rigurosidades entre las que se encuentran la verificaci\u00f3n de datos, de referencias, la validaci\u00f3n de documentos de identificaci\u00f3n, claves, etc., de esta manera no solo se es proactivo sino que se protegen los intereses del titular de la informaci\u00f3n involucrado en la compra.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Y es que producto del an\u00e1lisis de la SIC se concluye que el vendedor no tom\u00f3 las medidas necesarias para validar la compra, dej\u00f3 vac\u00edos en los procedimientos documentales, y sigui\u00f3 un protocolo rutinario cuyas actividades comprenden el \u00a0notificar a las centrales de riesgo sobre la ocurrencia de un no pago por parte del titular de los datos personales sin verificar que esto se pueda realizar, y a pesar que la ley es muy clara al advertir que se debe garantizar que los datos capturados que generan la transacci\u00f3n sean veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables adem\u00e1s de comprensibles.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">En adici\u00f3n a lo anterior, la SIC encontr\u00f3 que la administraci\u00f3n de documentos de las transacciones no es la m\u00e1s adecuada, pues si bien existi\u00f3 una autorizaci\u00f3n de tratamiento de datos personales por parte del cliente, esta no contaba con consecutivo ni fecha, por lo cual la compra no pod\u00eda ser adecuadamente atada a tal autorizaci\u00f3n, impidiendo as\u00ed que se corroborara la existencia de una relaci\u00f3n temporal entre los eventos.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Al sintetizar todos los hechos presentados, se puedo concluir que no solo se cometieron errores administrativos sino que graves infracciones tales como:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: verdana, geneva, sans-serif;\"><strong>No se contestar de manera oportuna la petici\u00f3n de la persona afectada<\/strong>, recordando con ello que son tan solo 15 d\u00edas h\u00e1biles el tiempo m\u00e1ximo para resolverla y no los 30 d\u00edas que transcurrieron para que la organizaci\u00f3n sancionada respondiera.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: verdana, geneva, sans-serif;\"><strong>No realizar una comunicaci\u00f3n previa con el titular<\/strong>, la cual es requisito para que se solicite a las centrales de riesgo la creaci\u00f3n de reportes negativos por no pago, ello producto de una informaci\u00f3n de contacto desactualizada que impide que se localice a dicho titular.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: verdana, geneva, sans-serif;\"><strong>No disponer de documentos apropiados que demuestren la existencia de la obligaci\u00f3n al momento del reporte negativo<\/strong>, lo cual fue justificado porque ya hab\u00edan pasado 10 a\u00f1os desde la fecha de la compra, y la ley 962 establece que no es necesario guardar los soportes despu\u00e9s de ese periodo; sin embargo, no se exime de guardarlos si a\u00fan existen elementos que obligan tanto a mantener la relaci\u00f3n de las partes, como a realizar el tratamiento de los datos personales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: verdana, geneva, sans-serif;\"><strong>No garantizar que la informaci\u00f3n suministrada a las centrales de riesgo fuera veraz<\/strong>, completa, exacta, actualizada y comprobable, ello dado que los datos entregados correspond\u00edan a diferente \u00e9poca y a otras circunstancias.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: verdana, geneva, sans-serif;\"><strong>No aportar un documento id\u00f3neo que demostrara que se contaba con la autorizaci\u00f3n de la titular para el tratamiento de datos personales<\/strong>, y ello ocurri\u00f3 a pesar de presentar uno; ello porque un contrato no tiene validez si no cuenta con fecha o un consecutivo, dado que no permitir\u00e1 que se ligue adecuadamente la compra con la intenci\u00f3n del titular.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">As\u00ed las cosas, la organizaci\u00f3n investigada recibi\u00f3 una multa que redondea los <span style=\"color: #ff0000;\"><strong>$150.000.000 (ciento cincuenta millones de pesos)<\/strong><\/span>, multa que contrasta con los <span style=\"color: #0000ff;\"><strong>$29.904<\/strong><\/span> que la compa\u00f1\u00eda indica como deuda del titular de la informaci\u00f3n; lo anterior sin perjuicio del llamado de atenci\u00f3n y la exhortaci\u00f3n a la empresa comercial para que adopte medidas pertinentes, efectivas y verificables que contribuyan a evitar que se repitan hechos similares en el futuro, a respetar y garantizar los derechos de los titulares de los datos, y a dar estricto cumplimiento a las disposiciones legales establecidas.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un tiempo atr\u00e1s la Superintendencia de Industria y Comercio emiti\u00f3 resoluci\u00f3n 10998 contra una organizaci\u00f3n comercial cuya actuaci\u00f3n,&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":2877,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false},"categories":[17,51,244],"tags":[798,803,259,802,23,804,799,800,448,801],"class_list":["post-2876","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-datos-personales","category-regulaciones-y-normativa","category-seguridad-de-la-informacion","tag-administracion-de-datos-personales","tag-centrales-de-riesgo","tag-cumplimiento-normativo","tag-gestion-documental","tag-ley-1581","tag-proteccion-del-cliente","tag-resolucion-10998","tag-superintendencia-de-industria-y-comercio","tag-suplantacion-de-identidad","tag-verificacion-de-datos"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/dataprotected.com.co\/blog-proteccion-de-datos\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/DP-BLOG_39.jpg?fit=1080%2C600&ssl=1","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p8dSET-Ko","jetpack-related-posts":[{"id":154,"url":"https:\/\/dataprotected.com.co\/blog-proteccion-de-datos\/preguntas-frecuentes-faq\/cuales-son-las-normas-de-proteccion-de-datos-en-colombia\/","url_meta":{"origin":2876,"position":0},"title":"\u00bfC\u00faales son las normas de Protecci\u00f3n de Datos en Colombia?","author":"Oscar Ordo\u00f1ez","date":"febrero 1, 2017","format":false,"excerpt":"Dentro del desarrollo de un Programa Integral de Protecci\u00f3n de Datos Personales es muy importante conocer que normas componen el marco de cumplimiento de la protecci\u00f3n de datos en Colombia. 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