Normalmente cuando se requiere adquirir un producto o servicio se solicitan algunos de datos, ello sin importar que el contacto ocurra a trav\u00e9s de sitios web, redes sociales, medios telef\u00f3nicos, correo electr\u00f3nico, o en forma presencial. Esos datos capturados relacionan detalles personales de contacto tales como son nombre, domicilio, lugar de entrega, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero telef\u00f3nico, etc., adem\u00e1s de los datos de pago como n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito o cuenta bancaria, sin contar los de tipo financiero en d\u00f3nde posiblemente se requiere conocer patrimonio, pasivos, historial de pagos negativos y cupos de cr\u00e9dito asignados por diferentes entidades.<\/p>\n
Dentro de esa relaci\u00f3n comercial los datos suministrados por los clientes cumplir\u00e1n finalmente un prop\u00f3sito espec\u00edfico, tal como ser\u00eda el de conocer el lugar donde se entregar\u00e1 el bien o el servicio, o el de disponer un n\u00famero de contacto para resolver alguna inquietud en caso que se presente, o quiz\u00e1s el correo electr\u00f3nico para enviarle la factura en formato digital. Pero.., \u00bfqu\u00e9 sucede si los datos son utilizados con otra finalidad?, talvez para hacer un fraude econ\u00f3mico al comprador, para extorsionarlo o secuestrarlo, para da\u00f1ar su reputaci\u00f3n, para conocer su patrimonio, o simplemente para acceder a una oportunidad de ofrecerle otro tipo de productos. As\u00ed entonces, en las normas de intercambio el comprador debe tener la seguridad que sus datos personales ser\u00e1n usados correctamente, que el prop\u00f3sito de uso ser\u00e1 estrictamente el comercial,\u00a0 y que si otro individuo diferente al vendedor debe tener acceso a ellos, ser\u00e1 bajo altos estandares de seguridad y privacidad.<\/p>\n
A ra\u00edz de esa necesidad de certeza en el uso de los datos del comprador por parte del vendedor, este \u00faltimo opta por presentar un aviso de privacidad y autorizaci\u00f3n para el tratamiento de datos personales, en ella manifiesta el compromiso de usar los datos capturados \u00fanicamente con la finalidad comercial propuesta, y declara que los proteger\u00e1 con los medios a su alcance para evitar que \u00a0sean accedidos por una persona o entidad diferente a la establecida en el convenio.<\/p>\n
En t\u00e9rminos generales el cliente siempre aceptar\u00e1 esa declaraci\u00f3n del vendedor en virtud a que conf\u00eda en \u00e9l y en sus procesos. As\u00ed entonces el comprador terminar\u00e1 por permitir la relaci\u00f3n comercial entre las partes.<\/p><\/blockquote>\n
Hasta ah\u00ed todo el proceso es entendible dado que se plantea sobre relaciones \u00e9ticas y honestas de los involucrados, no obstante las estad\u00edsticas indican que muchas bases de datos de clientes de diferentes tipos de organizaciones son divulgadas fraudulentamente en el mercado de la informaci\u00f3n, siendo el origen m\u00e1s frecuente el de empleados descuidados y sin capacitaci\u00f3n<\/strong><\/em>, el de funcionarios deshonestos<\/em> <\/strong>y el de las acciones de los cyber-delincuentes<\/em><\/strong>. De hecho, muchos ejecutivos comerciales, los cuales trabajan en empresas con sistemas pobres en seguridad y sin protocolos de tratamiento de datos, mantienen gran cantidad de informaci\u00f3n de contactos personales dentro de sus equipos m\u00f3viles, as\u00ed entonces, una gran cantidad de informaci\u00f3n privada est\u00e1 en poder de criminales, ello en virtud a los alt\u00edsimos \u00edndices de hurto de esos equipos en Colombia.<\/p>\n
Por lo anterior, esa promesa que continuamente hacen las entidades comerciales a los clientes no se cumple, ello en virtud a que los datos personales no se resguardan convenientemente ni se les da un tratamiento apropiado, m\u00e1s a\u00fan cuando la Superintendencia de Industria y Comercio revela que en Colombia el 70% de las empresas a\u00fan no tienen implementados protocolos de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n
Y es ah\u00ed donde aparecen varias preguntas para los administradores, gerentes y propietarios de empresas de diferentes sectores:<\/p>\n
\u00bfEst\u00e1n verdaderamente preparados para cumplirle a sus clientes las promesas que realizan?,<\/p>\n
\u00bfConocen cu\u00e1l es el r\u00e9gimen sancionatorio para quienes no cumplen la ley de protecci\u00f3n de datos personales, la cual es obligatoria para todas las organizaciones en Colombia?,<\/p>\n
\u00bfConocen las consecuencias de colocar un aviso de privacidad para que las personas lo acepten y aun as\u00ed no cumplir con lo que se establece en \u00e9l?<\/p><\/blockquote>\n
La protecci\u00f3n de datos en el \u00e1mbito comercial implica importantes acciones, entre ellas est\u00e1n la de permitir que los titulares ejerzan ciertos derechos, la de realizar continuamente ciertas actividades de tipo administrativo y legal, pero las que requieren mayor atenci\u00f3n son las relacionadas con el compromiso f\u00e9rreo de protecci\u00f3n de datos frente a las vulnerabilidades, con el compromiso de capacitaci\u00f3n total de empleados y miembros de la organizaci\u00f3n en temas de tratamiento de datos y seguridad, y la del proceso continuo de medici\u00f3n de los procedimientos de la empresa de cara a los desaf\u00edos que representan los avances tecnol\u00f3gicos y el movimiento de la informaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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