{"id":2446,"date":"2024-05-21T12:20:44","date_gmt":"2024-05-21T17:20:44","guid":{"rendered":"https:\/\/dataprotected.com.co\/blog-proteccion-de-datos\/?p=2446"},"modified":"2024-05-27T09:33:13","modified_gmt":"2024-05-27T14:33:13","slug":"estan-las-grandes-superficies-en-colombia-violando-la-ley-de-datos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dataprotected.com.co\/blog-proteccion-de-datos\/preguntas-frecuentes-faq\/estan-las-grandes-superficies-en-colombia-violando-la-ley-de-datos\/","title":{"rendered":"\u00bfEst\u00e1n las Grandes Superficies en Colombia Violando la Ley de Datos?"},"content":{"rendered":"

Antes de analizar la situaci\u00f3n, debemos entender que la recopilaci\u00f3n de datos personales en Colombia est\u00e1 regulada por la Ley 1581 de 2012<\/strong> tambi\u00e9n conocida como Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales (LPDP).<\/strong> Tal Ley establece los principios, deberes y derechos que deben regir el tratamiento de datos personales en nuestro pa\u00eds, ello con la finalidad de garantizar su adecuado tratamiento.<\/span><\/p>\n

Con respecto al t\u00edtulo de este Blog,\u00a0 debemos saber que actualmente las grandes superficies exigen un registro de los clientes para que estos puedan realizar compras en l\u00ednea, y ello ciertamente plantea varias preocupaciones en t\u00e9rminos de cumplimiento LPDP.<\/strong> Veamos entonces los planteamientos de la situaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. \u00a0La captura de datos personales debe tener una finalidad clara y leg\u00edtima<\/strong> alineada con\u00a0 los principios de la ley, tal finalidad debe ser informada al titular de los datos, pero esto del todo no est\u00e1 sucediendo; pues, en algunos procesos de venta se exige cierta informaci\u00f3n personal sin que \u00e9sta tenga una finalidad dentro de ese proceso.<\/span><\/li>\n
  2. En particular en las compras online, t\u00e1citamente se entender\u00eda que los datos exigidos se requieren para recoger un pedido en tienda, o para realizar tanto su despacho como su seguimiento cuando se env\u00eda a domicilio, pero la realidad es otra; pues, por lo menos para recoger en una tienda, no se necesitan m\u00e1s datos que el n\u00famero de la c\u00e9dula y el ticket de pago del pedido, lo cual realmente es lo que acontece en la ventanilla de entrega del supermercado. Entonces, \u00bfPara que se est\u00e1 realizando el registro de los dem\u00e1s datos?<\/strong><\/span><\/li>\n
  3. Para el caso de entregas a domicilio, se entender\u00eda que el nombre de la persona, su domicilio y tel\u00e9fono son necesarios para que el transportador realice la entrega. Hasta aqu\u00ed es claro que se necesitan los datos; sin embargo, una vez que se entregue el pedido y se finalice la transacci\u00f3n, \u00bfPor qu\u00e9 el supermercado contin\u00faa reteniendo la informaci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1l es el tiempo de permanencia de esos datos personales en los sistemas de informaci\u00f3n del supermercado?\u00a0<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    \"\"<\/p>\n

     <\/p>\n

    Salvo que el cliente solicite la generaci\u00f3n de factura electr\u00f3nica, en cuyo caso los datos almacenados cumplir\u00e1n con el prop\u00f3sito establecido en el estatuto tributario, no se entender\u00eda por qu\u00e9 los datos se mantienen almacenados sin un ciclo de vida definido.<\/span><\/p>\n

    Basado en lo anterior, la exigencia de registro para realizar compras en l\u00ednea se presenta como una acci\u00f3n que no tiene una finalidad clara, y constituye una violaci\u00f3n a la LPDP;<\/strong> pues, no garantiza el principio de finalidad. Aqu\u00ed entonces, se concluye que se estar\u00eda recopilando informaci\u00f3n personal de manera excesiva y sin un consentimiento informado.<\/span><\/p>\n

    Entonces\u2026 \u00bfQu\u00e9 deber\u00edan considerar los supermercados como correcci\u00f3n de sus actividades para que de cara a sus obligaciones, ellos est\u00e9n alineados a la Ley 1581?<\/strong><\/span><\/p>\n

      \n
    1. Los supermercados deber\u00e1n revisar y ajustar sus pr\u00e1cticas de recopilaci\u00f3n y tratamiento de datos personales; esto implica:\u00a0<\/span><\/li>\n
    2. Definir claramente la finalidad del tratamiento de datos para cada proceso (<\/span>compras recogidas en tienda, compras enviadas a domicilio<\/i><\/strong>)<\/strong>, informando de manera transparente a los usuarios sobre c\u00f3mo se utilizar\u00e1n sus datos y cu\u00e1l ser\u00e1 el tiempo de permanencia para el uso particular de compras en l\u00ednea.\u00a0<\/span><\/span><\/li>\n
    3. En el caso de las compras en l\u00ednea con recogida en el supermercado, este \u00faltimo no deber\u00e1 exigir registro previo de los datos del cliente excepto su c\u00e9dula, ello teniendo en cuenta que ese mismo cliente est\u00e1\u00a0 dispuesto a recoger su compra en la tienda.\u00a0<\/span><\/li>\n
    4. Para los casos en que se requiera el env\u00edo a domicilio, se deben solicitar \u00fanicamente los datos necesarios para efectuar el despacho y seguimiento del pedido, garantizando que estos datos se eliminen una vez cumplida su finalidad y que se establezca un tiempo de conservaci\u00f3n m\u00ednimo de acuerdo con lo establecido en la ley.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Y\u2026 \u00bfQu\u00e9 cambios se sugieren en las plataformas de los supermercados para pedidos online y cu\u00e1les en sus pol\u00edticas de tratamiento?<\/strong><\/span><\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

      En t\u00e9rminos de plataformas de pedidos en l\u00ednea, los supermercados deber\u00edan implementar opciones de compra que permitan a los usuarios realizar pedidos sin necesidad de registrarse previamente, siempre y cuando est\u00e9n dispuestos a recoger los productos en la tienda. Para los casos en que se requiera env\u00edo a domicilio, se deber\u00e1n solicitar \u00fanicamente los datos necesarios para efectuar la entrega y seguimiento del pedido, evitando la captura excesiva de informaci\u00f3n personal.<\/span><\/p>\n

      En cuanto a las pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n, los supermercados deben revisar y actualizar tales pol\u00edticas para garantizar el cumplimiento de la LPDP.<\/strong> Esto incluye establecer claramente la finalidad de los datos, informar de manera transparente a los usuarios sobre c\u00f3mo se utilizar\u00e1n \u00e9stos, y obtener su consentimiento expreso para dicho tratamiento. Adem\u00e1s, se deber\u00e1n establecer procedimientos para garantizar la eliminaci\u00f3n o anonimizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n capturada una vez cumplida su finalidad, as\u00ed mismo se deber\u00e1 definir un tiempo de conservaci\u00f3n m\u00e1ximo de acuerdo con lo establecido en la ley.<\/span><\/p>\n

      En t\u00e9rminos de cumplimiento de la misma Ley \u00bfQu\u00e9 deber\u00eda hacer la SIC, como organismo de control, para evitar este abuso?<\/strong><\/span><\/p>\n

      La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)<\/strong> tiene la potestad de tomar medidas efectivas de supervisi\u00f3n y control sobre las pr\u00e1cticas de tratamiento de datos de los supermercados y otras empresas que operan en l\u00ednea, realizando inspecciones y auditor\u00edas peri\u00f3dicas a las plataformas de comercio electr\u00f3nico para verificar el cumplimiento con la LPDP. Esto contribuir\u00e1 a que las organizaciones se vean obligadas a revisar sus pol\u00edticas de tratamiento de datos, y los procedimientos implementados para garantizar la protecci\u00f3n de la privacidad de sus clientes.<\/span><\/p>\n

      Por supuesto que la SIC podr\u00eda investigar y sancionar de manera efectiva<\/strong> a aquellas empresas que violen la LPDP, imponiendo multas y\u00a0 medidas correctivas; no obstante, lo que en realidad se busca es establecer precedentes en Colombia, de manera que esta situaci\u00f3n no se vuelva a presentar, haciendo entonces que las empresas cumplan con la LPDP<\/strong> y con las normativas de comercio electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Antes de analizar la situaci\u00f3n, debemos entender que la recopilaci\u00f3n de datos personales en Colombia est\u00e1 regulada por…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2449,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false},"categories":[16,51],"tags":[279,259,571,25,572],"class_list":["post-2446","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-preguntas-frecuentes-faq","category-regulaciones-y-normativa","tag-colombia","tag-cumplimiento-normativo","tag-grandes-superficies","tag-ley-de-proteccion-de-datos","tag-privacidad-de-datos"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/dataprotected.com.co\/blog-proteccion-de-datos\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/1-5.png?fit=906%2C403&ssl=1","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p8dSET-Ds","jetpack-related-posts":[{"id":1812,"url":"https:\/\/dataprotected.com.co\/blog-proteccion-de-datos\/preguntas-frecuentes-faq\/quien-esta-obligado-a-cumplir-la-ley-de-proteccion-de-datos-en-colombia\/","url_meta":{"origin":2446,"position":0},"title":"\u00bfQui\u00e9n est\u00e1 obligado a cumplir la ley de protecci\u00f3n de datos en Colombia?","author":"Oscar Ordo\u00f1ez","date":"septiembre 19, 2023","format":false,"excerpt":"La Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Colombia, tambi\u00e9n conocida como Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, es una normativa crucial que regula el tratamiento de la informaci\u00f3n personal en el pa\u00eds. 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