{"id":1307,"date":"2023-04-25T14:47:54","date_gmt":"2023-04-25T19:47:54","guid":{"rendered":"https:\/\/dataprotected.com.co\/blog-proteccion-de-datos\/?p=1307"},"modified":"2023-06-29T15:24:15","modified_gmt":"2023-06-29T20:24:15","slug":"cuales-son-los-principales-desafios-de-la-seguridad-de-la-informacion-al-implementar-el-teletrabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dataprotected.com.co\/blog-proteccion-de-datos\/preguntas-frecuentes-faq\/cuales-son-los-principales-desafios-de-la-seguridad-de-la-informacion-al-implementar-el-teletrabajo\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les son los principales desaf\u00edos de la seguridad de la informaci\u00f3n al implementar el teletrabajo?"},"content":{"rendered":"

En ocasiones las expresiones \u2018trabajo desde casa\u2019 y \u2018teletrabajo\u2019 son usadas indistintamente cuando se habla de modalidades laborales, sin embargo, su significado no solo es diferente sino que debe analizarse de acuerdo a\u00a0 la finalidad buscada, ello en virtud a que las implicaciones en el \u00e1mbito administrativo y de seguridad de la informaci\u00f3n no son heterog\u00e9neas.\u00a0<\/span><\/p>\n

As\u00ed entonces, <\/span>la primera\u00a0 modalidad <\/b>permite a una organizaci\u00f3n ordenar a sus trabajadores\u00a0 que realicen las actividades rutinarias desde su casa en forma transitoria mientras se resuelve una o varias situaciones coyunturales, es decir, que cuando ocurren tales situaciones como pueden ser incendio, inundaci\u00f3n, terremoto, pandemia, etc., y la organizaci\u00f3n carece de la capacidad para recibir en sus instalaciones a los trabajadores habituales,\u00a0 entonces se puede acudir a la facultad de permitir que cada empleado realice su trabajo desde casa siempre y cuando eso sea factible.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

\"\"<\/span><\/span>En la segunda<\/b> figura se plantea que el desempe\u00f1o de actividades en lugar diferente al de la\u00a0 organizaci\u00f3n ser\u00e1 de car\u00e1cter permanente y necesariamente deber\u00e1 hacer uso de tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n con el \u00e1nimo de ser tanto soporte de contacto entre el trabajador y la empresa, como elemento que contribuye al\u00a0 desarrollo propio de la actividad, de esa manera,\u00a0 no se requerir\u00e1 presencia f\u00edsica del trabajador en un sitio espec\u00edfico, facilitando que este \u00faltimo labore total o parcialmente desde la casa u oficina, o que desempe\u00f1e su labor sin un lugar previamente\u00a0 establecido como es el caso de los trabajadores m\u00f3viles.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Ahora bien, desde la perspectiva de la protecci\u00f3n de datos personales la ubicaci\u00f3n y el tipo de contrato del funcionario encargado o responsable del tratamiento es totalmente irrelevante, ello en virtud a que los principios, obligaciones y responsabilidades de cada funci\u00f3n s\u00f3lo dependen del\u00a0 conjunto de normas o disposiciones establecidas por la Ley, no obstante, desde el punto de vista administrativo y t\u00e9cnico hay aspectos que\u00a0 deben tenerse en cuenta en virtud a que los temas de seguridad no deben ser manejados a la ligera, puesto que, trabajar desde casa crea una nueva forma de acceder a datos confidenciales y plantea un mayor riesgo de vulneraci\u00f3n de su\u00a0 seguridad, y si \u00e9sta\u00a0 se ve comprometida\u00a0 entonces ser\u00e1 dif\u00edcil identificar c\u00f3mo y cu\u00e1ndo se present\u00f3 la situaci\u00f3n, m\u00e1s a\u00fan cuando no se cuenta con herramientas inform\u00e1ticas de control y seguimiento de la informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Para entender\u00a0 lo expuesto\u00a0 consideremos a un funcionario responsable del cargo de servicio al cliente\u00a0 en una organizaci\u00f3n t\u00edpica y cuya funci\u00f3n le representa tener\u00a0 acceso a la informaci\u00f3n\u00a0 de producci\u00f3n, inventarios, despachos, facturaci\u00f3n, cartera de la empresa y clientes,\u00a0 adem\u00e1s de\u00a0 contar con la facultad para crear, actualizar y borrar registros de las bases de datos.\u00a0 En vista de la trascendencia de las actividades del cargo y debido a la necesidad de proteger la informaci\u00f3n que circula dentro de los\u00a0 procesos anexos, la\u00a0 organizaci\u00f3n decide implementar una estrategia de control de datos para cada uno de sus procesos, involucrando cierta infraestructura tecnol\u00f3gica cuya\u00a0 finalidad se centrar\u00e1 en impedir que se produzcan\u00a0 accesos no autorizados o interceptaciones de las comunicaciones cuyo objetivo final siempre es el robo de los datos de la empresa. Frente a una emergencia\u00a0 la organizaci\u00f3n ver\u00e1 como urgente el poder realizar de alguna manera las actividades que corresponden a dicho cargo para as\u00ed dar continuidad a su negocio, sin embargo, \u00bfcu\u00e1l ser\u00e1 la modalidad laboral m\u00e1s adecuada?<\/span><\/p>\n

Dada la importancia de la informaci\u00f3n tratada en los procesos de servicio al cliente y bajo la luz de las normas de seguridad se deber\u00e1 suministrar al empleado toda la infraestructura necesaria para que el desempe\u00f1o de su funci\u00f3n se realice bajo altos\u00a0 est\u00e1ndares los cuales comprenden:\u00a0 sistemas de encriptaci\u00f3n entre puntos, firewalls, antivirus, sistemas de bloqueo y\/o control de la navegaci\u00f3n que impidan el acceso a p\u00e1ginas con c\u00f3digo malicioso, adem\u00e1s de elementos autom\u00e1ticos que supervisen la informaci\u00f3n impresa\u00a0 y eviten que de alguna manera se hagan copias locales a las base de datos, todo ello con el objetivo de asegurar que la confidencialidad de la informaci\u00f3n se mantenga y que los datos corporativos y los personales de los clientes no vayan a parar a manos de desconocidos.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Aqu\u00ed entonces la figura de trabajo en casa solo se podr\u00eda aplicar siempre y cuando se puedan trasladar temporalmente los recursos tecnol\u00f3gicos mencionados para ejecutar las tareas con seguridad, en tanto que la viabilidad del teletrabajo ser\u00eda marginal en virtud a que requerir\u00eda reubicar algunos\u00a0 activos de la organizaci\u00f3n en forma permanente traslad\u00e1ndose al\u00a0 lugar de trabajo del empleado, situaci\u00f3n que generalmente no es factible debido a los altos costos que este acto representa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al pensar en el escenario anterior se entiende, por qu\u00e9 justo ahora no todos los cargos son adecuados para el teletrabajo,\u00a0 por qu\u00e9 algunas empresas terminan por detener todos sus procesos sin encontrar alternativas inmediatas para enfrentar situaciones complejas tales como la de la pandemia Covid-19, o por qu\u00e9 algunas organizaciones deciden exponerse a altos riesgos en el manejo de la informaci\u00f3n antes de ver finalizados sus emprendimientos.<\/span><\/p>\n

No obstante,\u00a0 el futuro se presenta con una incertidumbre baja, pues, no solo aparecen cada d\u00eda nuevas opciones tecnol\u00f3gicas que orientan las actividades hacia el teletrabajo sino que hay muchas empresas dispuestas a invertir en soluciones que lo permitan y a capacitar al personal, facilitando con ello un desarrollo consistente y ordenado que hace uso de\u00a0 sistemas seguros basados en la nube, que virtualiza diferentes servicios, y que permiten la realizaci\u00f3n de pruebas piloto las cuales necesariamente conducen a ganar experiencia y confianza sin que ello implique riesgo, todo con la finalidad de asimilar la tendencia global que nos est\u00e1 llevando a un momento en el cual la inmensa mayor\u00eda de actividades se empiezan a hacer en forma remota.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En ocasiones las expresiones \u2018trabajo desde casa\u2019 y \u2018teletrabajo\u2019 son usadas indistintamente cuando se habla de modalidades laborales,…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1312,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"{title}\n\n{excerpt}\n\n{url}","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[17,81,16,51],"tags":[202,212,214,213,215],"class_list":["post-1307","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-datos-personales","category-empresas-y-negocios","category-preguntas-frecuentes-faq","category-regulaciones-y-normativa","tag-derechos","tag-teletrabajo","tag-trabajadores","tag-trabajo-remoto","tag-virtualidad"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/dataprotected.com.co\/blog-proteccion-de-datos\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/1-5.png?fit=906%2C403&ssl=1","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p8dSET-l5","jetpack-related-posts":[{"id":2781,"url":"https:\/\/dataprotected.com.co\/blog-proteccion-de-datos\/datos-personales\/como-se-pueden-proteger-los-datos-personales-en-el-teletrabajo\/","url_meta":{"origin":1307,"position":0},"title":"\u00bfC\u00f3mo se pueden proteger los datos personales en el teletrabajo?","author":"Juan C.","date":"julio 2, 2024","format":false,"excerpt":"Las organizaciones est\u00e1n usando sistemas centralizados para gestionar datos, pero el teletrabajo crea nuevos retos. 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