El mundo de las Citas Online y la protección de datos personales

En la actualidad, el desarrollo de las relaciones personales se ha vuelto algo más complejo en comparación con lo que sucedía unas décadas atrás; pues, ahora tenemos una sociedad acelerada que cada día cuenta con menos tiempo para interrelacionarse, y los principios humanos de veracidad  y transparencia escasean en nuestra sociedad, presentándose todo esto como un obstáculo para esa interacción social que queremos. Como respuesta a esa problemática, plataformas de citas como “Tinder” han aparecido a nivel mundial bajo la premisa de facilitar la conexión de unas personas con otras mediante el perfilamiento humano, permitiendo  así crear parejas dentro de un ambiente de seguridad y de excelencia en la experiencia del usuario.

Por supuesto que en estas plataformas no faltan los engañadores que mienten en los formularios de inscripción y se describen a sí mismos de forma diferente a la real, lo que ocasiona que al menos uno de los interesados que usan la aplicación sea o se sienta timado; es por ello que una de las tendencias en esta evolución social es la implementación de la verificación de identidad, de manera que se pueda validar a quien se inscribe, determinando que al menos es quien dice ser, pero este enfoque está lleno de consideraciones y desafíos en términos de uso de los datos y de la protección de la privacidad.

Como ventajas de la verificación de identidad tenemos las siguientes:

• Una mayor confianza y seguridad de los usuarios, ello en virtud a que la verificación de identidad añade un nivel adicional de seguridad al ambiente de citas en línea. Aquí se estaría confirmando que los perfiles representan a personas reales, reduciendo así  la probabilidad de encuentros con usuarios falsos o fraudulentos. 
• Una reducción en casos de acoso; pues, la verificación de identidad puede actuar como una barrera efectiva contra éste, ya que quien se inscribe en verdad podría verse ligado a problemas penales por suministrar información falsa. Además, al requerir información auténtica, se disuade a aquellos que buscan aprovecharse de otros usuarios con intenciones maliciosas, contribuyendo a que la plataforma sea segura y respetuosa.
• Visualización real de la integridad del usuario: Los usuarios que optan por la verificación de identidad experimentarán una mayor credibilidad dentro de la plataforma; pues aquellos que buscan relaciones serias o auténticas pueden sentirse más inclinados a interactuar con perfiles verificados, confiando en que están tratando con personas genuinas.

Por supuesto que la verificación de Identidad presenta grandes desafíos que se pueden resumir así:

• Desconfianza en la garantía de la privacidad, ya que la recolección de datos personales para la verificación implica entregar el patrón de huella o reconocimiento facial, lo que necesariamente genera preocupaciones sobre la privacidad. Los usuarios pueden temer que sus datos estén en riesgo, lo que podría resultar en desconfianza hacia la plataforma. Además, algunos podrían abstenerse de participar debido a la reticencia a compartir información sensible.
• Complejidad y exclusión, ello en vista que la verificación de identidad presenta desafíos logísticos y excluye a aquellos que no tienen acceso a ciertas tecnologías. Esto podría limitar la inclusividad de la plataforma.
• Limitaciones o vacíos de la ley. En Colombia aún no hay una legislación específica que defina los mecanismos de control adecuados para realizar el tratamiento continuo de datos sensibles como los de reconocimiento facial o de huella dactilar. Algunos organismos de control en la UE lideran investigaciones de estos mecanismos tras las preocupaciones planteadas por diferentes usuarios de la plataforma “Tinder”, quien planea implementar en todo el mundo la verificación de identidad para su solución. 

Aquí hay algunos ejemplos de Situaciones a las que se han expuesto los usuarios ante perfiles falsos en las plataformas de citas online:

• Estafas Financieras: En ausencia de verificación de identidad, algunos usuarios han caído víctimas de estafadores que crean perfiles falsos con el objetivo de establecer relaciones falsas y luego explotar emocionalmente a las víctimas para obtener dinero.
• Acoso y Suplantación de Identidad: Los perfiles falsos pueden ser utilizados para acosar a usuarios o incluso suplantar su identidad, causando daño emocional y reputacional. Estos casos pueden ser particularmente perjudiciales en ausencia de un proceso de verificación robusto.
• Engaños Emocionales: Usuarios sin verificación pueden caer en engaños emocionales más fácilmente, ya que perfiles falsos pueden simular conexiones profundas antes de revelar sus verdaderas intenciones.

Podemos entonces concluir que la seguridad en plataformas de citas implica un equilibrio delicado entre la protección del usuario y el respeto a la privacidad. La adopción de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial para la detección de perfiles falsos y la autenticación biométrica para la verificación de identidad, se presentan ahora como las soluciones más seguras y menos invasivas para proteger los datos personales de los usuarios.